Usuários sistema Velox em Teresina são reféns do péssimo atendimento ao cliente por parte da empresa de telefonia responsável pela exploração do serviço.
Há casos comprovados, de usuários que chegam a ligar mais de vinte vezes por dia. O atendimento eletrônico é altamente inoperante, deixando em muitos casos, usuários com alto teor de estresse.
Entre milhares de reclamações recebidas na nossa redação, o usuário da linha 3222 (final 85) nos informa que procedeu uma reclamação no final da tarde de quarta-feira(10), e nesta quinta pela manhã um técnico local simplesmente ligou, para saber se estava tudo bem.
Informado de que o problema persistia (queda de velocidade de conexão), o técnico informou que estava se dirigindo ao local. No entanto até às 20h desta quinta nenhuma providência foi tomada, e técnico nenhuma apareceu para atendimento ao cliente.
Vale acrescentar que as atividades da TV AZ e da Rádio AZ estão prejudicadas desde quarta-feira, também por problemas de queda de velocidade de conexão. O que seria para uma taxa de um mega, não chega a 100 kbps.
Apurando a veracidade dos fatos, resta-nos concordar com as reclamações dos usuários, e lamentar pelo atendimento vergonhoso que a OI/Velox presta aos seus clientes.
Parodiando Boris Casoy," Isto é uma Vergonha!"
Da redação do Portal AZ














