Termina nesta segunda-feira (20) o prazo para hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem adotarem um novo sistema digital de cadastro de hóspedes, que substitui as tradicionais fichas em papel usadas no check-in. A ferramenta, chamada Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, passa a ser obrigatória em todo o país.
O modelo começou a ser implantado pelo Ministério do Turismo no fim de 2025. Para o hóspede, o sistema pretende reduzir o tempo de espera no check-in, ao permitir o preenchimento antecipado dos dados, e diminuir a chance de erros no cadastro.
Já para os estabelecimentos, a digitalização busca simplificar a operação, cortar custos com papel e armazenamento físico e melhorar a organização das informações enviadas aos órgãos oficiais.
Na prática, o hóspede pode acessar o cadastro por meio de um link, QR Code ou equipamento disponibilizado pelo estabelecimento. Em alguns casos, é possível usar a conta Gov.br para preencher automaticamente os dados, mas essa opção não é obrigatória.
Turistas estrangeiros também podem utilizar o sistema sem precisar de cadastro no Gov.br, informando dados do passaporte ou documento internacional. Já menores de idade devem ser registrados junto ao responsável legal durante o processo.
A mudança está prevista na Lei Geral do Turismo atualizada no ano passado e, segundo o governo federal, segue as regras de proteção de dados pessoais. Com a digitalização, deixa de ser necessário guardar fichas físicas por anos, já que as informações passam a ser armazenadas eletronicamente.
Mesmo com o novo formato, a responsabilidade pelas informações continua sendo dos estabelecimentos, que devem garantir o envio correto dos dados. Quem não se adequar pode sofrer sanções administrativas e ficar irregular perante os órgãos de fiscalização.
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