Usuários sistema Velox em Teresina são reféns do péssimo atendimento ao cliente por parte da empresa de telefonia responsável pela exploração do serviço.
Há casos comprovados, de usuários que chegam a ligar mais de vinte vezes por dia. O atendimento eletrônico é altamente inoperante, deixando em muitos casos, usuários com alto teor de estresse.
Entre milhares de reclamações recebidas na nossa redação, o usuário da linha 3222 (final 85) nos informa que procedeu uma reclamação no final da tarde de quarta-feira(10), e nesta quinta pela manhã um técnico local simplesmente ligou, para saber se estava tudo bem.
Informado de que o problema persistia (queda de velocidade de conexão), o técnico informou que estava se dirigindo ao local. No entanto até às 20h desta quinta nenhuma providência foi tomada, e técnico nenhuma apareceu para atendimento ao cliente.
Vale acrescentar que as atividades da TV AZ e da Rádio AZ estão prejudicadas desde quarta-feira, também por problemas de queda de velocidade de conexão. O que seria para uma taxa de um mega, não chega a 100 kbps.
Apurando a veracidade dos fatos, resta-nos concordar com as reclamações dos usuários, e lamentar pelo atendimento vergonhoso que a OI/Velox presta aos seus clientes.
Parodiando Boris Casoy," Isto é uma Vergonha!"
Da redação do Portal AZ
Concordo com o amigo, isto aconteceu durante toda a semana. Agente liga e ainda dizem que está tudo normalizado, que nada consta nos sistemas, e com toda arrogância.
ResponderExcluirSemana passada o site da oi tinha colocado para os novos planos de conexão de 2 até 20GB para o nosso Piauí, só que esta semana reduziram pra até 10. Como vamos ser um novo assinante se só temos "1GB" disponível pra PHB.
Só a capital tem este favorecimento?
Será que nós de PHB não temos condições de ter uma conexão "melhor"?
Será que não temos condições de pagar por esta nova conexão?
Interessante ainda dizer que, mesmo agente fazendo o teste de conexão de linha, constando que temos condições de migração de conexão para maior que 1GB eles dizem que não, que não, que não, e que não..., nem ao mesmo fazer o teste de migração eles permitem pra ver se dá certo realmente.
DESAFABO: POR ISSO QUE MUITOS FAZEM UPLOAD DE CONEXÃO DE OUTRA FORMA.