O Banco Central (BC) anunciou que o sistema do Pix ganhará um novo recurso de segurança: o botão de contestação de transação. A ferramenta estará disponível a partir desta quarta-feira, 1º de outubro, em todos os aplicativos de bancos e instituições financeiras que operam o Pix.
O objetivo é oferecer
ao usuário um canal imediato para relatar suspeitas de fraude, golpe ou
transação não reconhecida. Ao acionar o botão, a contestação
será enviada diretamente para a instituição responsável, que deverá analisar o
caso e dar retorno ao cliente.
Como
funciona:
·
O botão ficará visível na tela de histórico de transações
do Pix;
·
O cliente poderá marcar a transferência como suspeita;
·
O banco iniciará um processo de verificação junto ao Banco
Central;
·
Em caso de confirmação de fraude, medidas podem ser
adotadas, incluindo bloqueio de valores.
O BC afirma que a
medida amplia a camada de proteção do sistema, que já conta
com o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e outras ferramentas antifraude.
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