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| Vereadora Francisca Neta - PPS |
A lei é de nº 1.941, de 25 de julho de 2003, de autoria de ex-vereador Batista Véras, sancionada pelo prefeito de então, Paulo Eudes Carneiro. Ela é ampla. Vai além das filas em bancos.
Dispõe também sobre a obrigatoriedade de outras empresas, públicas e privadas, a atender em tempo razoável e oferecer à sua clientela as condições adequadas de atendimento, o que não vem ocorrendo atualmente, por exemplo, na Caixa Econômica Federal, onde clientes ficam expostos ao sol, sofrendo diversos transtornos.
Apesar desta lei já possuir 9 anos e já ter provocado multa ao Banco do Brasil, poucos a conhecem. Ontem ela foi lembrada pelos vereadores de Parnaíba, quando discutiam um requerimento de autoria da vereadora Francisca Neta - PPS, pedindo segurança para os clientes da Caixa, que utilizam os caixas eletrônicos da agência da Av. São Sebastião com Rua Tabajara.
Alguns vereadores fizeram severas críticas ao péssimo atendimento dos bancos em Parnaíba, notadamente a agência da Caixa, na Praça da Graça.E sugeriram que a presidência da Câmara solicita aos gerentes de banco a fixação da lei em locais de fácil visibilidade, a fim de que os clientes tomem ciência de que têm a proteção da lei e a ela podem recorrer quando se sentirem lesados. O diabo é que a lei do menor esforço prevalece e ninguém quer ter o trabalho de buscar seus direitos...
Tratando-se de agências bancárias, o tempo razoável de atendimento será de: I) Até 30 minutos em dias normais; II) Até 45 minutos nos dias de pagamento do pessoal, dia de vencimento de contas de concessionárias, de tributos e em vésperas ou após feriados prolongados.
Dia mais a lei:”Para controle do prazo de atendimento desta Lei deverá ser utilizada senha ou qualquer outro instrumento que possibilite a identificação da data e horário de chegada e de atendimento final do usuário”. Isso já existe em todas as agências.
O art. 5º da lei tem a seguinte redação: O não cumprimento das disposições desta lei sujeitará o infrator às penalidades que serão estipuladas pelo DECON/Parnaíba, de conformidade como o que dispõe a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), e do Decreto Federal nº 2181, de 1997.
Como se vê, leis não faltam, o que não existe mesmo é o cumprimento delas.Consta que esta lei já foi usada contra infrações cometidas no Banco do Brasil e foi acionado um escritório de advocacia local, que ganhou a questão.Algo em torno de 8 mil reais.
Fonte: Blog do B. Silva
Edição Blog do Pessoa
Isso num vale de nada...entrei no banco do brasil umas 13:30 e saí umas 16:30 e ainda n deu certo por incompetência do caixa q ñ soube ler o documento q eu ia pagar. Veja se pode!
ResponderExcluirEntão a camara tem que tomar severas providencias contra o bradesco de parnaiba em que alguns funcionarios daquela agencia tratam mal as pessoas e agora quando o banco estar lotado o gerente pede pra os clientes não entrarem na agencia e aguardarem no lado de fora escaldando de sol lá na area doa caixas eletronicos ou no meio do sol mesmo do lado de fora...
ResponderExcluirTudo bem. A Lei está aí. Mas, em caso de reclamação, eu vou me queixar pra quem??? Só se for para o Papa. Porque em Parnaíba, é um tal de um empurra pro outro, o outro empurra pro um...E por aí vai. Em resumo: essa Lei não pega, como tantas outras.
ResponderExcluirOs bancos pintam e bordam em cima de seus clientes. Isso é geral, o descumprimento das leis brasileiras por conta de bancos, seja qual for. O cliente dessas instituições deve se olhar mais, deixar de ser acanhado, e entender que o banco só existe porque nós usamos seus serviços. Não existe esse negócio de dizer que só o cliente é que precisa do banco, NEGATIVO, é um precisando do outro por igual. E o faturamento não é pequeno. ENTÃO POR QUE TANTO LERO LERO?????
ResponderExcluirparece a bx do 71
ResponderExcluirEssa vereadora esta parecida com a "Chayene", a personagem da nova novela da sete na Globo...rsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsr
ResponderExcluirParabens ao batista veras.
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