OPINIÃO - SOBRE DELIVERY...

Como é difícil esse modelo de negócio em Parnaíba.
Digamos que tanto entregadores , empresas e o cliente tem dificuldades em providenciar um bom resultado para o setor.
Não há um sincronismo entre as partes.
Fiz várias vezes o serviço de entrega e constatei que ...

Cliente- pede o produto mas não se prepara para agilizar o recebimento.

-não se prepara com o pagamento ,demora a atender a campainha, combina um modo de pagamento e chega na hora altera gerando grande transtorno.

-solicitam o cardápio digital mas não respondem ou demoram muito em dar uma resposta.

-não fornece o correto endereço.
-não informa pontos de referência.(proximidade com mercados,igreja,escola,etc)

-a numeração das casas é muito desorganizado,números não correspondem a uma ordem racional.)

-fazem um pedido e saem para algum lugar nesse intervalo entre o pedido e a entrega.

-pedem para crianças atender ao entregador e muitas vezes nem sabem do que se trata.

Empresa:- não entregam no prazo estabelecido.deveriam receber um pedido e informar um tempo máximo.

-demoram a atender o fone ,whatsapp ou outro aplicativo.

- o cliente pede um pedido e não recebe o que foi solicitado.

- a empresa não se prepara com os ingredientes,ocorre muita falta de produto.

-alteração na qualidade dos produtos sem aviso prévio.

- não fornece dinheiro trocado ou máquina de cartão.

Entregador:- não se atenta ao fato de entregar um produto em perfeito estado de produção,o produto muitas vezes chega todo bagunçado.isso pelas manobras bruscas e falta de cuidado e atenção.
-caixas de entrega precárias ou danificadas .
-faz entrega de muitos itens para muitos clientes ao mesmo tempo.o último será o maior prejudicado.
-nao faz uma rota pre-estabelecida, facilitando a entrega.
-muitas vezes o entregador da a sua palavra que vai trabalhar em tal dia e não aparece e nem da satisfação,falta de comprometimento.

Enfim......sou sabedor que nessa época de coronavírus o melhor é ficar em casa mas pelo excesso de pedidos as vezes é melhor buscar na loja/restaurante ,pois é muito mais rápido.
Toda a cadeia de delivery tem suas dificuldades,acredito que se fizesse um treinamento entre as partes envolvidas iria melhorar em muito esse serviço.em suma:

Clientes- facilitem o pagamento e atendimento ao entregador.

Empresas- não vendam alem de sua capacidade de produção.

Entregadores- esforcem -se em entregar o produto com qualidade e pontualidade.

Ah....existem áreas/bairros que são conhecidos pela falta de segurança , principalmente pela falta de apoio do poder público então clientes por favor entendam que a vida dos entregadores é muito mais importante que o valor de um produto e por isso muitas vezes é recusado um pedido.com certeza vcs amigos devem algo a acrescentar como idéias, sugestões e contribuir para a melhoria do serviço DELIVERY em nossa querida PARNAÍBA.

Por Willian Teixeira Carriel 

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